Cara Berbelanja

  • Cari barang yang Anda inginkan menurut kategori.
  • Klik barang yang Anda inginkan. Pilih warna, ukuran, dan kuantitas sesuai dengan yang ingin Anda beli.
  • Lalu tekan tombol “Add to Bag”. Anda bisa memasukan beberapa barang sekaligus dalam keranjang. 
  • Klik tombol “Check Out” pada menu “Shopping Bag” untuk melakukan pembelian.
  • Jika Anda belum memiliki akun  Anda harus melakukan registrasi terlebih dahulu. Jika Anda sudah terdaftar, silakan login ke akun Anda.
  • Isilah data-data yang diperlukan untuk melakukan konfirmasi pembelian. Pastikan data yang diperlukan sudah terisi lengkap dan benar.
  • Untuk Bank Transfer, silakan transfer ke nomor rekening yang dikirimkan melalui email. Batas pembayaran Anda adalah 24 jam. 
  • Konfirmasi pembelian Anda dengan menekan tombol “Confirm”
  • Email konfirmasi pembelian akan dikirimkan kepada Anda.
  • Mohon untuk melakukan konfirmasi pembayaran jika order via Website atau WA dalam 2x24 jam setelah order dibuat. Jika tidak akan tercancel secara otomatis
  • Untuk pengiriman hari yang sama (berlaku untuk Shopee dan Tokopedia juga) harap konfirmasi pembayaran sebelum pkl 14.00 wib (Senin - Jumat) dan pkl 13.00 wib (Sabtu)
  • Resi pengiriman untuk order via Website dan WA akan dikirim H+1 hari kerja setelah pengiriman
  • Jika ada keluhan atau kendala order via website bisa langsung chat CS WA kami di profil bio
  • Jadwal Operasional CS chat WA, Shopee & Tokopedia: Senin - Jumat pkl 08.00-17.00 wib, Sabtu pkl 08.00-15.00 wib, Minggu & tgl merah LIBUR
  • DIMOHON MENGIRIMKAN VIDEO UNBOXING DAN FOTO BARCODE PADA PRICE TAG DALAM 24 JAM VIA CS WA (untuk order via Shopee dan Tokopedia video unboxing mohon dikirimkan via WA juga) JIKA ADA KELUHAN PRODUK. JIKA TIDAK MOHON MAAF MAKA PENUKARAN / PENGEMBALIAN BARANG TIDAK DAPAT DIPROSES


Syarat dan Ketentuan Pengembalian dan Penukaran Barang

  • Produk yang sudah dibeli dapat dikembalikan atau ditukarkan dalam waktu total 10 hari kerja dari sejak produk diterima oleh pembeli.
  • Barang rijek maupun keluhan lainnya akan kami terima jika ada video unboxing 1x24 jam setelah barang di terima (paket masih dalam keadaan tertutup) dikirimkan ke kita saat paket di terima. Jika tidak ada, produk tidak dapat di tukar/dikembalikan karna semua item sudah melewati proses pengecekan sebelum di kirim.
  • Untuk produk dengan harga 199.000 dan ke bawah tidak bisa ditukar
  • Produk yang dikembalikan harus masih dalam kondisi yang baik dan produk belum digunakan dengan price tag, kemasan, kabel T, dan dust bag masih ada.
  • Foto keluhan yang dikirimkan, akan direview oleh pihak kami terlebih dahulu sebelum kami memutuskan apakah produk tersebut dapat dikembalikan / ditukarkan
  • Jika sudah mendapatkan persetujuan retur, maka pembeli harus mengirimkan kembali produk tersebut (dengan biaya ditanggung oleh pembeli) dan harus sampai ke pihak kami dalam kurun waktu 7 hari kerja dan disertai dengan nomor resi terbaru.
  • Penukaran barang hanya boleh 1x saja dan hanya diberikan waktu 10 hari kerja (untuk proses pengembalian lalu sampai penukaran kembali)
  • Produk hanya bisa ditukar dengan produk yang sama atau dengan produk yang lebih tinggi harganya.
  • Jika produk yang dikembalikan / ditukarkan dengan alasan terlalu kecil atau terlalu besar tidak dapat kami terima.
  • Jika produk yang dikembalikan / ditukarkan dengan alasan cacat maka produk akan dicek terlebih dahulu dengan pembeli mengirimkan foto bagian yang cacat seperti ketentuan di atas.
  • Refund hanya dapat dalam bentuk voucher yang berlaku selama 1 bulan sejak voucher dikirimkan.
  • Voucher tidak bisa diuangkan
  • Voucher hanya dapat digunakan untuk produk seharga nilai voucher atau lebih mahal (tidak bisa di bawah harga voucher)
  • Pengembalian produk yang dibeli dari toko offline bukan menjadi tanggung jawab kami. Kami akan membantu untuk teruskan ke CS divisi offline untuk ditindak lanjuti. Semua customers WAJIB mengikuti peraturan pengembalian barang offline jika membeli dari counter department stores kami.
  • Retur barang harus dikirim dalam paling lambat 2x24 jam setelah barang diterima oleh customer


Pengiriman Barang

Pengiriman barang menggunakan JNE dan J&T
Waktu pengiriman: Senin-Sabtu (pengiriman tidak dilakukan pada hari libur)
Perkiraan lama pengiriman:
  • Jabodetabek: 1-3 hari kerja
  • Luar Jabodetabek: 2-5 hari kerja


Customer Service

Email: info@palominobag.com
Telepon: 081282138234 / (021) 581 2275 / (021) 582 6166
Jam operasional:
  • Senin-Jumat: Pukul 08:00 - 17:00 WIB (tidak beroperasi pada hari libur)
  • Sabtu: Pukul 08:00 - 15:00 WIB (tidak beroperasi pada hari libur)


Alamat

PT Menara Intermode
Kompleks Rukan Grand Aries Blok E1 no. 1H
Meruya Utara, Kembangan
Jakarta Barat - 11620
Indonesia
" "